Terminos y condiciones WIBO

Lospresentes Términos y Condiciones de servicio regulan la relación contractualentre los usuarios (en adelante, “Usuarios”), con WIBO propiedad de NUCOMMERCE INTERNATIONAL . El servicio se encuentra dirigido exclusivamente a residentes enla República de Chile. Los Usuarios se encontrarán sujetos a los Términos yCondiciones Generales respectivos, juntocon todas las demáspolíticas y principios que rigen WIBO y que son incorporados al presente porreferencia. 

EL USUARIO DECLARA HABER LEÍDO Y ENTENDIDO TODAS LAS CONDICIONES ESTABLECIDAS ENLAS POLÍTICAS DE PRIVACIDAD Y LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES, Y MANIFIESTA SU CONFORMIDAD Y ACEPTACIÓN AL MOMENTO DE REGISTRARSE Y/O HACER USO DEL APLICATIVO “WIBO”.CUALQUIER PERSONA QUE NOACEPTE O SE ENCUENTRE EN DESACUERDO CON ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES,LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO Y/O EL APLICATIVO. 

La plataforma de WIBO es una herramienta tecnológica que, haciendo uso de internet, facilita la gestión de ordenar y pagar entre establecimientos físicos(en adelante, “Comercios Afiliados”) y los Usuarios que requieren del servicio mediante el uso de una plataforma tecnológica y móvilde WIBO (en adelante, la“Aplicación”) entendiéndose dicha operación a los efectos de los presentesTérminos y Condiciones como el “Servicio de Ordenar y Pagar”, el cual es ejecutado a través de un contrato de mandato, donde el Comercio Afiliado actúa como mandatario y el Usuario funge como mandante en la presente relación. WIBOactúa en todo momento como tercero intermediario entreComercio Afiliado y Usuarios. 

A través de la Plataforma, WIBO realiza las siguientes acciones: i) exhibe diferentes productos yservicios de consumo, para que puedan servir de referencia a los Usuarios y estospuedan adquirirlos a través de la Aplicación; ii) permite el uso de la plataforma para el pago delprecio del producto (el “Precio”), y la eventualpropina que el Usuario pague de forma adicional y voluntaria (la “Propina”); iii) sirve de medio de envío de comunicacionesentre los Usuarios y los ComerciosAfiliados. 

La celebración de la relación contractual entrelos Usuariosy Comercios Afiliados, se dacon Usuarios que se encuentren en el territorio nacional de la República de Chile o que, estandoen el extranjero, solicitanla gestión de un pedido que debe ser realizadoen territorio de la Repúblicade Chile, por la cual el Usuariopagará la Tarifa al Comercio Aliado, mediante el sistema de pago electrónico disponible en la Plataforma.

CLÁUSULA PRIMERA: El Registro
1.1.   El acceso a la Aplicación esgratuito, salvo en lo relativo al costo de la conexión a través de lared de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de accesocontratado (ISP) por el Usuario, que estará a su exclusivo cargo. El Usuarioúnicamente podrá accedera la Aplicación a travésde los medios autorizados.

1.2.  Parael acceso a los contenidos de la Aplicación será necesarioel registro del Usuario. Por ello,para acceder a los servicios de WIBO,el Usuario deberá ser mayor de 18 años y contar con un Smartphone con sistemaoperativo IOS o Android y completar todos los campos del formulario deinscripción correspondiente a los Usuarioscon datos válidos(en adelante, el “Usuario Registrado” o en plural “Usuarios Registrados“). Quienaspire a convertirse en Usuario Registrado deberá verificar que la información que pone a disposición de WIBO sea exacta,precisa y verdadera (en adelante, los “DatosPersonales“). Asimismo, el Usuario Registrado asumirá elcompromiso de actualizar sus DatosPersonales cada vez que los mismos sufran modificaciones. WIBO podráutilizar diversos medios para identificar a los Usuarios Registrados, pero WIBO no se responsabiliza por la certezade los Datos Personales que sus Usuarios Registrados pongan a sudisposición. Los Usuarios Registrados garantizan y responden, en cualquiercaso, por la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los DatosPersonales puestos a disposición de WIBO.

‍1.3.   A los efectos de adquirir la condición de Usuario Registrado de WIBO, el Usuario deberácompletarel formulario de registro, brindar su consentimiento para el tratamiento de susDatos Personales, aceptar la Política de Privacidad y Tratamiento de DatosPersonales, y los presentes Términos y Condiciones.

1.4.  Unavez efectuado el Registro, WIBO otorgaráal Usuario Registrado una cuenta personal paraacceder con la contraseña que elija (en adelante, la “Cuenta”). El Usuario Registrado accederá a su Cuenta mediante el ingreso de su apodoo número telefónico y clave de seguridadpersonal elegida. La Cuenta espersonal, única e intransferible, y está prohibido que un mismo UsuarioRegistrado registre o posea más de una Cuenta. En caso que WIBO detectedistintas Cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados, podrácancelar, suspender o inhabilitarlas. El Usuario será el único responsable por el uso de su Cuenta.

1.5.  LosDatos Personales introducidos por el Usuario Registrado deberán ser exactos,actuales y veraces en todo momento. WIBO sereserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectosde corroborar los Datos Personales, y de suspender temporaly/o definitivamente a aquel Usuario Registrado cuyos datos nohayan podido ser confirmados. WIBO NO seresponsabiliza por la certeza de los datos consignados en el Registro. ElUsuario Registrado garantiza y responde, en cualquier caso, por la veracidad,exactitud, vigencia y autenticidad de sus Datos Personales. Los DatosPersonales que el Usuario Registrado proporcione se integrarán en una base de datos personales de la que es responsable WIBO. Para más información consultar la Política de Privacidad y Tratamiento deDatos Personales.

CLÁUSULA SEGUNDA: Condiciones Generales del Uso del Servicio
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2.1.  La solicitudde un Servicio de Orden y Pago, sea en forma inmediatao bajo reserva a través dela Aplicación podrá abonarse mediante la plataforma de pagos conocida comoTransbank, de titularidad de Transbank S.A (en adelante, el “Procesador de Pagos”). Elprocesamiento de pagos estará sujeto a todos los términos y condiciones ypolíticas de privacidad del Procesador de Pagos,disponibles en su página web https://www.transbank.cl/web/privacidad. WIBO no seráresponsable por ningún error u omisión cometido por el Procesador de Pagos.

2.2.  ElUsuario Registrado podrá encontrar en la Aplicación un catálogo de productosofrecidos por distintos comercios (en adelante, los “Comercios Aliados”), quienesse desempeñan como proveedores independientes y utilizan la Aplicación como medio para ofrecer susproductos.

2.3.  WIBO se reservala posibilidad de bloquear al Usuario Registrado, por cuestiones de seguridad ante posibilidades de fraude,estafa, uso de datos ajenos, o algún otro supuesto que se desprenda como infracción de los presentes términos ycondiciones de uso de la Aplicación. Dicha situación será debidamentecomunicada al Usuario Registrado.

2.4.  WIBO podrárechazar y/o frenar cualquier pedido de los Usuarios Registrados, en caso deidentificar una infracción al presente Términos y Condiciones.

2.5.  Cualquiercambio en el Servicio será informado al Usuario Registrado al teléfono de contacto y/o al correo electrónico informado porel Usuario Registrado en su Cuenta.

2.6  Cuando por errores de caráctertécnico o tecnológico se exhiban precios erróneos de los productos en la Plataforma, de manera tal que estos resulten desproporcionados en comparación con el precio del producto en el mercado osean poco serios, WIBO podrá cancelar la Reservarealizada respecto de productos con tales precios, a su librediscreción, con plena autonomía y sin que ello genere derecho a reclamo algunodel Usuario.

2.7  Esclaro para el Usuario que WIBO no es productor, proveedor, expendedor, agente, distribuidor y en general ningúntipo de comercializador de los productos que exhibe, ya que opera solo como unaplataforma tecnológica que permite el encuentro de Usuarios y Comercios Aliados para lagestión pedidos. 

CLÁUSULA TERCERA: Condiciones de Pago y Facturación

‍3.1.  Finalizado el Servicio de WIBO enviará uncorreo electrónico al Usuario Registrado con el resumen del detalle del consumo y una descripción de la fechay hora de entrega y el totaldel monto a abonar con losimpuestos incluidos (en adelante, el “Resumen”).El Resumen no tendrá validez para efectos tributarios ni hará las veces de uncomprobante de pago.

3.2.  Eltitular de la tarjeta de crédito es el responsable por los datos consignados almomento de la solicitud del Servicio y es el único obligado al pago frente alemisor de la misma. Cualquier desconocimiento deberá ser efectuado frente delBanco emisor de la tarjeta de crédito.

3.3.  WIBO se reserva el derecho de tomar las medidas judicialesy extrajudiciales que estime pertinentes para obtener el pago del monto debidoque pueda adeudar el Usuario Registrado.

3.4WIBO se reserva el derecho de modificar, cambiar, agregar o eliminar laTarifa, para cualquier Servicio, en cualquier momento, lo cual se veráreflejado automáticamente en la Solicitud que reciba el Comercio Aliado en laaplicación. Asimismo, WIBOse reserva el derecho de incrementar los precios delos productos exhibidos en la Plataforma a fin de cobrar un valor por uso de la Plataforma, lo cual es expresamentereconocido y aceptado por el Usuario. 

CLÁUSULA CUARTA: Uso de la Aplicación
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4.1.  WIBO tendrá lasfacultades para denegar o restringir el uso de la Aplicación a cualquier Usuario Registrado en caso deincumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, sin que ello genereperjuicio alguno al Usuario Registrado. WIBO no será responsable si el UsuarioRegistrado no cuenta con un teléfono celularinteligente compatible con el uso de la Aplicación. El Usuario Registrado secompromete a hacer un uso adecuado y lícito de la Aplicación de conformidad conla legislación aplicable, los presentes Términos y Condiciones, la moral ybuenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público. Al utilizar laAplicación o el Servicio, el Usuario Registrado acuerda que:
● Solo utilizará el Servicio para suuso personal y no tendrá facultades para revender su Cuenta a un tercero.
● No autorizará a terceros a usar su Cuenta.
● No cederá ni transferirá de otro modo su Cuentaa ninguna otra persona o entidad legal.
● No utilizará una cuenta que estésujeta a cualquier derecho de una persona que no sea ella sin la autorizaciónadecuada.
● No solicitará el Servicio con finesilícitos, ilegales, contrarios a lo establecido en los presentes Términos yCondiciones, a la buena fe y al orden público, lesivos de los derechos e intereses de terceros incluyendo, sin limitación, el transporte de material ilegal o con fines fraudulentos.
● No tratará de dañar el Servicio ola Aplicación de ningún modo, ni accederá a recursos restringidos en laAplicación.
● Guardará de forma segura yconfidencial la contraseña de su Cuenta y cualquier identificación facilitadapara permitirle acceder al Servicio y la Aplicación.
● No utilizará el Servicio o la Aplicación con un dispositivo incompatible o no autorizado.
● No intentará acceder, utilizar y/omanipular los datos de WIBO, Comercios aliadosy otros Usuarios.
● No introducirá ni difundirá virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicoso lógicos que seansusceptibles de provocar daños en la Aplicación.

4.2 El Usuario reconoce que WIBOúnicamente pone a su disposición un espacio virtualque le permite ponerse en comunicación con un Comercio Aliado que pueda aceptar realizar el Servicio según su Solicitud. En este sentido, el Usuario reconoce que WIBO no interviene en elperfeccionamientode las operaciones realizadas entre el Comercio Aliado y el Usuario, y que por ello no seráresponsable respecto de la calidad, cantidad, estado, integridad o legitimidadde la mercadería y/o productos que sean entregados.

CLÁUSULA QUINTA:Entrega, devolución, reembolso y cancelación
5.1.  De no efectuarse la Cancelación enel tiempo estipulado en el punto precedente, el Usuario estará obligado aabonar el 100% del monto correspondiente al pago del Servicio, sin perjuicio de que luego el Comercio Aliado y/o elcomercio correspondiente esté obligado a restituir el precio abonado por elUsuario Registrado por el producto, según sea el caso. El Usuario Registradoreconoce que la restitución de dicho precio podría no ser inmediato,dependiendo del proceso que deban efectuar las entidades financierasinvolucradas para la devolución.

5.2.  ElUsuario en ningún caso podrá alegar falta de conocimiento de las limitaciones, restricciones ypenalidades, dado que las mismas son informadas en forma previa a realizarla solicitud del Servicio a través de la Aplicación, como así tambiéncon el e-mail de confirmación que WIBO envíaal Usuario Registrado.

5.3.  Encaso de que el Usuario desee proceder a la devolución de un productoo desee realizar unareclamación acerca de la realización de un servicio, deberá comunicarse con el comercio, en el cual se realizó la compra. WIBO no se haceresponsable, debido a que es intermediario, que se encarga de la gestión de pedidos.En caso de reembolso del importe de la compra al Usuario, será el comercio elque tendrá potestad para decidir el método de devolución (metálico, tarjeta decrédito, vale de compra…)con independencia de que sea WIBO el que por cuenta del comercio local proceda a la devolución.Por lo tanto, la devolución de un producto adquirido por el WIBO enejecución del mandato conferido por el Usuario quedará sujeta en todo caso a lapolítica de devoluciones del comercio. 

CLAUSULA SEXTA: Condiciones de entrega de productos y/o servicios 

6.1  ElCliente tiene la opción de solicitar a través de la Plataforma la adquisiciónpresencial de una serie de productos y/o servicios que son ofrecidos por losComercios Aliados con los que Wibo mantiene un acuerdo comercial. El Usuario puedeseleccionar mediante un menú desplegable dentro de la Plataforma, una serie de opciones donde se puedeindicar de forma orientativa las características, el precio, así como enocasiones, hasta una fotografía del producto o servicio. Una vez el Usuarioseleccione una de las opciones, podrá completar además el pedido mediante unespacio de texto libre para incorporar información más detallada o instrucciones sobre el pedido quese ordenará por medio de Wibo.

6.2  A través WIBO, el Usuariomanifiesta su voluntad de encargar la compra presencial de determinadosproductos. Como consecuencia de ello, sería el Comercio Aliado el único responsabley quién, llegado el caso, asumiría cualquier incidencia derivada de la entregade dichos productos en el establecimiento
6.3  Usuarioacepta que todos los productos reflejados en la plataforma de WIBO estánsujetos a la disponibilidad de los mismos y en este sentido asume la posibilidad de que durantela realización del pedido se encuentre con la nodisponibilidad del producto y/o servicio en el Comercio. Adicionalmente, elprecio del producto puede variar ligeramente a causa de modificaciones en elpunto de venta.
6.4  WIBOse reserva el derecho a retirar cualquier producto de su plataforma, así como de modificarel contenido de su ficha en cualquier momento, sin que le pueda ser atribuidoningún tipo de responsabilidad.

CLÁUSULA SÉPTIMA: Responsabilidad
7.1.  ElUsuario Registrado conoce y acepta que WIBO pone a su disposición sólo un espaciovirtual que, en calidad de intermediador, les permite ponerse encomunicación mediante la Aplicación paraque el Comercio Aliado pueda brindar los Servicios a favor de los UsuariosRegistrados. WIBO nointerviene en el perfeccionamiento de las operaciones, actividades o serviciosrealizadas por el Comercio Aliado a favor del Usuario Registrado, por ello no será responsable respectode la calidad, cantidad, estado, integridad o legitimidad de lamercadería, así como de la veracidad de los Datos Personales que este ha ingresado.
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7.2.  ElUsuario Registrado conoce y acepta que al realizar operaciones que lo hace bajosu propio riesgo. En ningún caso WIBO seráresponsable por lucro cesante, o por cualquier otro daño y/o perjuicio que hayapodido sufrir el Usuario Registrado, debido al Servicio prestado a través de laAplicación.

7.3. WIBO recomienda actuarcon prudencia y sentido comúnal momento de contratar el Servicio. En caso que uno o más UsuariosRegistrados o algún tercero inicien cualquier tipo de reclamo o accioneslegales contra el Comercio Aliado,todos y cada uno de los involucrados en dichos reclamos o acciones eximen de todaresponsabilidad a WIBO y asus directores, gerentes, empleados, agentes, operarios, representantes yapoderados. 

CLÁUSULA OCTAVA: Uso y Garantíade la Aplicación

8.1.  WIBO nogarantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de la Aplicación.En consecuencia, WIBO noserá en ningún caso responsable por cualquier daño y/o perjuicio que puedanderivarse de: (i) la falta de disponibilidad o accesibilidad a la Aplicación; (ii) la interrupción en el funcionamiento de la Aplicación o fallos informáticos,averías telefónicas, desconexiones, retrasos o bloqueoscausados por deficiencias o sobrecargas en las líneastelefónicas, centros de datos, en elsistema de Internet o en otros sistemas electrónicos, producidos en el curso de su funcionamiento; y,(iii)otros daños que puedan ser causados por terceros medianteintromisiones no autorizadas ajenas al control de WIBO.

8.2.  WIBO nogarantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en la Aplicación introducidos por terceros ajenos a WIBOque puedan producir alteraciones en los sistemas físicos ológicos del Usuario Registrado o en los documentos electrónicos y ficherosalmacenados en sus sistemas. En consecuencia, WIBOno será en ningún caso responsable de cualesquiera de los daños y perjuiciosde cualquier naturaleza que pudieran derivarse de la presencia de virus u otroselementos que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos o lógicos, documentos electrónicos o ficheros delUsuario Registrado.

8.3.  WIBO adopta diversasmedidas de protección para proteger la Aplicación y los contenidos contra ataques informáticos de terceros. No obstante, WIBO nogarantiza que terceros no autorizados (utilizando ilegales o fraudulentos) no puedan conocer las condiciones, características y circunstancias en las cuales el Usuario Registrado accede a la Aplicación. En consecuencia, WIBO no será en ningún caso responsable de los daños y perjuicios que pudieran derivarse de dicho acceso no autorizado.

8.4.  Conla suscripción de las presentes Términos y Condiciones, el Usuario que suscribe el presente documento declara que mantendrá indemne frente a cualquier reclamación a WIBO, su sociedad matriz,directores, socios, empleados, abogados y agentes derivadas de: (i) elincumplimiento por parte del Usuario de cualquier disposición contenida laspresentes en los Términos y Condiciones o de cualquier ley o regulación aplicable a las mismas; (ii) el incumplimiento o violación de los derechos de terceros incluyendo, a títulomeramente enunciativo, otros Usuarios; y, (iii) el incumplimiento del usopermitido de la Aplicación, siendo estas condiciones meramente enunciativas y no taxativas, por lo que el Usuario mantendrá indemne a WIBO porcualquier otra violación normativa o daño a terceros que pueda producirse comoconsecuencia de la utilización del Servicio de Reparto por partedel Usuario. 

CLÁUSULA NOVENA: Derechos de Propiedad Intelectual e Industrial
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9.1.  El Usuario Registrado reconoce yacepta que todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre loscontenidos y/o cualesquiera otros elementos insertados en la Aplicación(incluyendo, sin limitación, marcas, logotipos, nombres comerciales, lemascomerciales textos, imágenes, gráficos, diseños, sonidos, bases de datos,software, diagramas de flujo, presentación, audio y vídeo y/o cualquier otroderecho de propiedad intelectual e industrial de cualquier naturaleza que éstos sean), pertenecen yson de propiedad exclusiva de WIBO.

9.2.  WIBO autoriza al Usuario a utilizar, visualizar, imprimir, descargar y almacenar los contenidos y/o los elementos insertados en laAplicación exclusivamente para su uso personal, privado y no lucrativo,absteniéndose de realizar sobre los mismos cualquier acto de descompilación,ingeniería inversa, modificación, divulgación o suministro. Cualquierotro uso o explotación de cualesquieracontenidosy/u otros elementos insertados en la Aplicación distinto de los aquíexpresamente previstos estará sujeto a la autorización previa de WIBO.

9.3.  Bajo ningún concepto se entenderáque el acceso a la Aplicación y/o la aceptación de los Términos y Condicionesgenerar algún derecho de cesión a favor de los Usuarios Registrados ni de cualquier tercero. 

CLÁUSULA DÉCIMA: Protección de Datos
10.1  LosDatos Personales que el Usuario proporcione en su Registro se integrarán en una base dedatos personales de la cual es responsable WIBO y que se administrará deacuerdo a las normas establecidas en la Ley Nº 19.628 sobre Protección de laVida Privada.
10.2  ElConsumidor autoriza expresamente a WIBO para que almacene,guarde y procesesus Datos Personales o lostransfiera o transmita a servidores ubicados en la República de Chile o en el extranjero.

10.3  En cualquier momento el Consumidorpodrá solicitar la eliminación de su Registro y de sus Datos Personales de conformidad a la Ley Nº 19.628de Protección de la Vida Privada, medianteuna comunicación al correoelectrónico contactanos@soywibo.com o enviando una notificación formal a la dirección Av. Nueva Providencia 1881 Of. 201, Comuna Providencia,Santiago de Chile.

10.4. Los Usuarios Registrados declaran que los datos personales hansido entregados de forma absolutamente libre y voluntaria, sin ningún tipo depresión, obligación o condición de por medio.

10.5 La privacidad de la información del Titular es muy importante para WIBO. Es por esa razón que se toman las precauciones y recaudos para resguardar su información, utilizando los mecanismos de seguridad informática de protección dela información más completos y eficaces.

10.6 Una vez registrado en la Aplicación, WIBO no venderá,intercambiará, alquilará o compartirá la Información Personal del Titular excepto en las formas establecidas en esta Política. Sin perjuicio de ello,el Titular consiente en forma expresa que WIBO transfiera total o parcialmentela Información Personal a cualquiera de las sociedades controladas, controlantes y/o vinculadas con WIBO, a cualquier título yen el momento, forma y condiciones que estime pertinente. WIBO harátodo lo posible para proteger la privacidad de la Información Personal. Sin perjuicio de ello, puede suceder que en virtud de órdenes judiciales, cuando se encuentre permitido por ley, o en caso de prevención de lavado de activos o financiamiento del terrorismo, WIBO podrá revelar la Información Personal a las autoridades o terceras partes sin el consentimiento del Titular.   

CLÁUSULA DÉCIMO PRIMERA: Notificaciones

11.1.El Usuario Registrado declara y acepta que WIBO podrá realizar las notificaciones oportunasal Usuario Registrado a través de la Aplicación, mensajes de texto, o la dirección de correo electrónico facilitada por el UsuarioRegistrado en su Cuenta, incluyendo el envío de mensajes con fines promocionales o publicitarios.

El Usuario Registrado podrá notificar a WIBO y solicitar el cese de la actividad     promocional     o     publicitaria     mediante     una     solicitud     a    través     del    correo contactanos@soywibo.com. 

CLÁUSULA DÉCIMO SEGUNDA: Cesión
12.1. El Usuario Registrado no podrá cedersus derechos y obligaciones dimanantes de los presentes Términos y Condiciones sin elprevio consentimiento escrito de WIBO. WIBO podrá ceder, sin necesidad de recabar el consentimiento previo del Usuario, los presentes Términos y Condiciones a cualquier entidad comprendida dentro de su grupo de sociedades, en todo el mundo, así como a cualquier persona oentidad que le suceda en el ejercicio de su negocio por cualesquiera títulos. 

CLÁUSULA DÉCIMO TERCERA: Ley Aplicable y Competencia
13.1  Los presentes Términos yCondiciones, así como la relación entre WIBO y el Usuario,se regirán e interpretarán con arreglo a la legislación vigente en la Repúblicade Chile.13.2  Paratodos los efectos legales, el Usuario y WIBO fijan sudomicilio en la comuna y ciudad deSantiago de Chile, y prorrogan competencia a sus tribunales ordinarios dejusticia.