El tiempo de implementación depende de la configuración de cada operación, el equipo elegido y las integraciones necesarias. En implementaciones estándar, Wibo puede quedar operativo en 10 días hábiles,  una vez que contamos con la información y condiciones necesarias. Los proyectos que requieren desarrollos o integraciones especiales pueden necesitar más tiempo.

Para comenzar necesitamos información básica de tu operación, como menú y precios actualizados, logo, imágenes de productos, medios de pago y, si corresponde, información de tu sistema de ventas.

También es importante definir el espacio donde se instalará el equipo y contar con conexión a internet y energía eléctrica.

No. Wibo puede funcionar integrado con distintos sistemas POS o puede operar utilizando las herramientas del ecosistema Wibo. Si ya utilizas un sistema de ventas, revisamos si existe una integración disponible o si es posible conectarlo mediante API.

Sí. Nuestro equipo configura tu menú en Wibo la primera vez con la información que nos entregues, incluyendo productos, precios, categorías, modificadores, agregados y otras configuraciones necesarias para tu operación. El restaurante debe proporcionar el contenido actualizado y las imágenes que quiera utilizar en el menú.

No. Las fotografías de los productos son proporcionadas por cada restaurante. Esto permite mantener la identidad visual propia de cada marca y utilizar imágenes que representen correctamente sus productos.

Los equipos Wibo se entregan configurados y probados para facilitar la instalación.En muchos casos, el propio equipo del restaurante puede realizar la puesta en marcha siguiendo nuestras indicaciones.
Si lo prefieres, Wibo también puede encargarse de la instalación como un servicio adicional.

No necesariamente. La mayoría de las implementaciones requiere principalmente un espacio adecuado, conexión eléctrica y conectividad estable.Dependiendo del tipo de equipo y ubicación elegida, puede ser necesario realizar ajustes menores en el espacio. Nuestro equipo puede orientarte antes de la instalación para definir la mejor ubicación.

Wibo necesita una conexión a internet estable para operar correctamente.Recomendamos utilizar conexión por cable Ethernet cuando sea posible, especialmente en operaciones de alto flujo. También puede funcionar mediante Wi-Fi si la señal es estable y tiene buena cobertura en la zona donde se encuentra el equipo.

Depende del espacio disponible, el flujo de clientes y el tipo de operación.Para locales pequeños o cafeterías puede funcionar muy bien un formato compacto o tablet.

En restaurantes de mayor flujo pueden ser más adecuados kioscos o tótems de mayor tamaño.
Nuestro equipo puede ayudarte a definir la alternativa que mejor se adapte a tu operación.

Sí, siempre que el equipo cumpla con los requisitos técnicos necesarios y sea previamente validado por Wibo. Antes de implementar, revisamos las características del hardware para confirmar que pueda operar correctamente con nuestro software y los periféricos necesarios.

La disponibilidad de la terminal de pago depende del proveedor de pagos y de la configuración elegida para cada operación. Wibo puede ayudarte a coordinar la integración con los medios de pago compatibles, pero la contratación de la terminal se realiza según las condiciones del proveedor correspondiente.

Todos los clientes cuentan con Soporte Wibo desde el día uno, con atención a través de nuestros canales, diagnóstico remoto y acompañamiento para resolver dudas o incidencias.

Para operaciones que necesitan un nivel adicional de respaldo, también contamos con Operatividad Continua, un servicio adicional que puede incluir equipos de contingencia, soporte en terreno, SLA con tiempos de respuesta comprometidos y capacitación para equipos técnicos.