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A través de la aceptación de las Políticas de Privacidad, el Usuario declara que:
Autoriza a WIBO a recopilar, procesar, utilizar y compartir sus Datos Personales, de acuerdo a estasPolíticas de Privacidad y a la Ley Nº 19.628 de Protección de la Vida Privada.
Autoriza a WIBO para compartir sus Datos Personales con otros Usuarios, a fin de que puedan comunicarse entre sí, ante cualquier eventualidad que pueda surgir durante la prestación de losServicios.
En caso que tome conocimiento de DatosPersonales de otro Usuario, se obliga a utilizarlos únicamente en el marcode la prestación del Servicioy a que no podrá utilizarlos para ninguna otra finalidad, ni recopilarlos o compartirlos con finalidad alguna.
Autoriza a WIBO a compilar y procesar sus Datos Personales e Información Personal con la finalidad de desarrollar estudios internos sobre los intereses, comportamientos y demografía de los Usuarios de la Plataforma.
Autoriza a WIBO a enviarle información o avisos a su e-mail o mensajes de texto (SMS)a su teléfono celular sobre publicidad y/o promociones que puedanser de interés para los Usuarios, o información sobre los servicios de WIBO en general, que podrá incluirclaves personales para el uso de la Plataforma, y otras obligaciones adquiridas por el uso de la Plataforma.
El Usuario siempre podrá solicitar que lo excluyan de las listas para el envío de información promocional y/o publicitaria, medianteun correo electrónico dirigido a contactanos@soywibo.com.
Reconoce y acepta que WIBO revele, comparta o transfiera, total o parcialmente, sus Datos Personales e Información Personalcon su matriz, personas relacionadas, Comercios Aliados, o empresas afiliadas o relacionadas con WIBO, a cualquier títuloy en el momento, formay condiciones que estime pertinente. En estos casos, WIBO, velará porque se cumplan ciertos estándares, mediante la firma de acuerdos o convenios cuyo objeto sea la privacidad de tales Datos Personales y de la Información Personal.
Reconoce que, en algunos casos, proveedores“outsourcing” de servicios podrán recoger información directamente del Usuario, por ejemplo si se realizanencuestas o estudios. En tales casos, el Usuario podrá recibir una notificación acerca de la participación de un proveedor de servicios en tales actividades y quedará, a su discreción, el acceder o no a proporcionarle susDatos Personales u otra Información Personal que le sea solicitada, así como autorizar a dichos proveedores a utilizar o compartir esa información. En caso que el Usuario facilite, voluntariamente y por propia iniciativa, sus DatosPersonales u otra información adicional a tales proveedores, estos últimos usarán esa información conforme a sus propias políticas de privacidad, de forma que el Usuario acepta y reconoce que WIBO, no se hace responsable por el uso indebido de sus Datos Personales y/u otra Información Personal que hagan los proveedores o compañías o sitios de Internet que actúen por cuenta propia. Deconformidad a la ley, el proveedor que requiera recolectar datos personales de los Usuarios deberá siempre informar acerca del carácter facultativo de las respuestas y el propósito para el cual se está solicitando la información.
Acepta que las llamadas que realice al servicio de soporte técnico de la Plataforma puedan ser grabadas con la finalidad de supervisar la prestación del Servicio por parte del Comercio Aliados e puedan remitir sus consultas, sugerencias o reclamos a quienes corresponda; y, se investiguen a profundidad situaciones graves que puedan ser denunciadas.
Autoriza a WIBO para comunicar su InformaciónPersonal y Datos Personales con la finalidad de cumplir la normativa aplicable y cooperar con las autoridades judiciales y/o gubernamentales, en la medida en que WIBO discrecionalmente lo entienda necesario y adecuado en relación con cualquier investigación de un ilícito o un fraude, infracción de derechos de propiedad industrial o intelectual, u otra actividad que sea ilegal o que pueda exponer a WIBO a los Usuarios a cualquier responsabilidad legal. Este derecho podrá ser ejercido por WIBO a efectos de cooperar con el cumplimiento y ejecución de la ley, independientemente que no exista una orden judicial o administrativa al efecto.
Reconoce que será el único responsable de todos los actos que tengan lugar mediante el uso de su Cuenta, lo que incluye hacerse cargodel pago de las tarifas que eventualmente se devenguen y de los perjuicios que puedan sufrir otros Usuarios y/o terceros por tal motivo.
PRIMERA: Derechos de acceso,cancelación y rectificación de la Información Personal
1.1.Los Usuarios podrán ejercitar los derechos de acceder,modificar, rectificar y eliminar sus DatosPersonales, incluyendo su dirección de e-mail,así como a oponerse al tratamiento de los mismos y a ser informado de las cesiones y/otransferencias internacionales de sus Datos Personales, de conformidad a lodispuesto en la Ley Nº 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
1.2 Conforme se establece en elartículo 12 de la Ley Nº 19.628, el Usuario titular de los Datos Personales yprevia acreditación de su identidad, tiene la facultad de ejercer el derechode acceder, modificar,rectificar y/o eliminar sus Datos Personales, en forma gratuita, solicitud quedeberá ser atentida dentro de los 2 (dos) días hábiles a que se efectuado.
1.3 La solicitud de acceso, modificación, rectificación y/o eliminación de DatosPersonales deberá efectuarse mediante correo electrónico enviado a contactanos@soywibo.com, incluyendo su nombre completo, cédula nacional de identidad o rol único tributario, y número de teléfono celular. Sin perjuicio de los cambios que se realicen, WIBO conservarála información personal anterior por motivos de seguridad y control del fraude.
1.4 En caso de infracción a las disposiciones anteriores, los Usuarios podrán recurrir ante el juez de letras en lo civil de Santiago, solicitando amparo a los derechos consagradosen la Ley Nº 19.628.
SEGUNDA: La Información Personal
2.1. A fin de acceder a la Aplicación de WIBO, los Titulares de los datosdeben registrarse, suministrando ciertos datos personales completos y exactos. WIBO podrá solicitar, recabar y almacenar la siguiente información personal: apodo o seudónimo (nombre de Titular de los datos) para operar en el sitio de WIBO, nombre y apellido, número de documento o identificación válida, información física de contacto (como número de teléfono domicilio, dirección de e-mail, etc.) (en adelante, la“Información Personal”). WIBO podrá confirmar la Información Personal suministrada acudiendo a entidades públicas, compañías especializadas o centrales de riesgo, para lo cual el Titular de los datos mediante el presente lo autoriza expresamente. La información que WIBO obtenga de estas entidades será tratada en forma confidencial.
2.2. El Titular de los datos que se registre en WIBO a través de su Cuenta Personal, consiente expresamente que WIBO tenga acceso, en cualquier momento, a la totalidad de la información contenida en suCuenta Personal, incluyendo en particular, pero sin limitación, a suInformación Personal, información sobre sus intereses, gustos, contactos y cualquier otro contenido alojado en su Cuenta Personal.
TERCERA: Uso de la Información Personal
3.1. Para suministrar de manera eficiente el servicio y a fin de que el Titular pueda aplicar de maneraágil y fácil a los servicios, WIBO requiere cierta información de carácter personal, incluyendo dirección de e-mail. La recolección de información permite ofrecer al Titular los servicios y funcionalidades que se adecuen mejor a sus necesidades. La Información Personalque se recaba tiene las siguientes finalidades:
● Que la persona que brinda losservicios (los Comercios Aliados) ubique en tiempo y espacio al Titular parapoder prestar un servicio eficiente y rápido.
● Por esta razón WIBO compartirálos datos personales del Titular con el Comercio Aliado, para que estos se comuniquen con el Titularante cualquier eventualidad que surja durante la prestación de los servicios.
● Desarrollar estudios internos sobre los intereses, comportamientos y demografía del Titular para comprender mejor sus necesidades e intereses y ofrecer mejores servicios o proveerles información relacionada.
Adicionalmente, usted autoriza a WIBO para que pueda usar su Información Personal para:
● Enviar información o mensajes por e-mail sobre publicidad o promociones, banners, de interés para el Titular, noticias sobre WIBO. Si el Titular lo prefiere, puede solicitar que lo excluyan de las listas para el envío de información promocional o publicitaria, medianteel correo electrónico contactanos@soywibo.com
En caso no acepte alguno(s) de los tratamientos de datos personales, esto no afectará a los demás. Sus datos personales sólo serán utilizados con propósitos limitados, tal como lo aquí expuestos.
3.2. WIBO compartirá la Información Personal (incluyendo dirección de e-mail) con los proveedores de servicios o las empresas de “outsourcing” o con las empresas con quienes WIBO tenga una relación de colaboración o alianza, que contribuyan a mejorar o facilitar las operaciones a través de WIBO. WIBO velará porque se cumplan ciertos estándares, mediante la firma de acuerdos o convenios cuyo objeto sea la privacidad de los datos personales del Titular. En algunos casos, estos proveedores de servicios serán quienes recojan información directamente del Titular(por ejemplo, si les solicitamos que realicen encuestas o estudios). En tales casos, podrá recibir una notificación acerca de laparticipación de un proveedor de servicios en tales actividades, y quedará a discrecióndel Titular toda la información que quiera brindarley los usos adicionales que los proveedoresdecidanhacer. En caso el Titular le facilite por propia iniciativa informaciónadicional a dichos prestadores de servicios directamente, tales prestadoresusarán esta información conforme a sus propias políticas de privacidad. WIBO no se hace responsable por el uso indebido de la Información Personal del Titular quehagan compañías o sitios de Internet que actúen por cuenta propia.
3.3. El Titular reconoce y acepta que WIBO podrárevelar o compartir Información Personal con terceros que son proveedores deservicios o empresas aliadas, afiliadas o relacionadas con WIBO. En caso de que no sea así,requerirá el consentimiento del Titular de los datos para hacerlo.
3.4. WIBO contrata serviciosen la nube a través de la empresa Google.
CUARTA: Confidencialidad de la Información Personal
4.1. Una vez registrado en la Aplicación, WIBO no venderá, intercambiará, alquilará o compartirá la Información Personal del Titular excepto en las formas establecidas en esta Política. Sin perjuicio de ello, el Titular consiente en forma expresa que WIBO transfiera total o parcialmente la Información Personal a cualquiera de las sociedades controladas, control antes y/o vinculadas con WIBO, a cualquier título yen el momento, forma y condiciones que estime pertinente. WIBO hará todo lo posible para proteger la privacidad de la Información Personal. Sin perjuicio de ello, puede suceder que en virtud de órdenes judiciales, cuando se encuentre permitido por ley, o en caso de prevención de lavado de activos o financiamiento del terrorismo, WIBO podrá revelar la Información Personal a las autoridades o terceras partes sin el consentimiento del Titular.
QUINTA: Clave Personal
5.1. Paraacceder a los servicios reservados únicamente para el Titular debidamenteregistrado, el Titular dispondrá de una clave personal. El Titular deberámantener esta clave bajo absoluta confidencialidad y, en ningún caso, deberárevelarla o compartirla con otras personas.
5.2. El Titularserá responsable de todos los actos que tengan lugarmediante el uso de su nombre de Titular de los datos y clave, lo queincluye hacerse cargo del pago de las tarifas que eventualmente sedevenguen o por los perjuicios que puedan sufrirotros Titulares de los datospor tal motivo.Si por cualquier razón unTitular de los datos creyera que alguien puede conocer su clave, deberámodificarla ingresando a la opción de modificación dispuesta para tal fin en laplataforma de WIBO.
SEXTA: Menores de Edad
6.1. LaAplicación está dirigida exclusivamente a personas mayores de 18 años, estandopor tanto restringida la entrada de menores de18 años al mismo. Sin perjuicio de lo anterior, WIBO se reservael derecho de verificar, por los medios que consideremás oportunos, la edad real de cualquier Titular de los datos.
6.2. Bajo sospecha de que un Titular de los datos de la Aplicación sea menor de 18 años, y de que hafalseado los datos que se requieren para su acceso, WIBO podrá denegar al referido el acceso a los servicios ofrecidos
SÉPTIMA: Requerimientos Legales
7.1. WIBO cooperarácon las autoridades competentes y con otros terceros para garantizar elcumplimiento de las leyes. WIBO podrárevelar la Información Personal del Titular sin su consentimiento únicamentecuando esté permitido por ley, requerido por mandato judicial, o en casos deprevención de lavado de activos o financiamiento del terrorismo o el caso que dicho Titular participa de actividades ilegales. En tales situaciones, WIBO colaborará con las autoridades competentes con el fin de salvaguardar la integridad y la seguridad de la comunidad y la de sus Titulares de los datos.
7.2 WIBO se reserva el derecho (y los Usuarios lo autorizan expresamente a ello)de comunicar información a entidades o terceros cuando haya motivos suficientes para considerar que la actividad de un Usuario sea sospechosa de intentar o cometer un delito o intentar perjudicar a otras personas.Este derecho será utilizado por WIBO a su entera discreción, cuando lo considere apropiado o necesario para mantener la integridad y la seguridad de la comunidad y la de sus Usuarios; para hacer cumplir los Términos y Condiciones y las Políticas de Privacidad de su Plataforma; y, a efectos de cooperar con la ejecución y cumplimiento de la ley. Este derecho será ejercido por WIBO a efectos de cooperar con el cumplimiento y ejecución de la ley, independientemente que no exista una orden judicial o administrativa al efecto.
OCTAVA: Seguridad y Almacenamiento de la Información Personal
8.1 WIBO tratará los Datos Personales de sus Usuarios de conformidad a lo dispuesto en la Ley Nº19.628 sobre Protección de la Vida Privada y respetando siempre el plenoejercicio de los derechos fundamentales de los Usuarios.
8.2 WIBO considera que los Datos Personales y otra Información Personal de sus Usuarios como un activo que debe ser protegido de cualquier pérdida o acceso no autorizado, por lo que tomará todas las precauciones para resguardarla mediante la implementación de mecanismos de seguridad informática eficaces, tales como cortafuegos (“firewalls”) y Secure Socket Layers (“SSL”). WIBO se obliga acumplir con toda la normativa aplicable en materia de medidas de seguridad aplicables a los DatosPersonales, utilizando los estándares de la industria entre materia de protección y confidencialidad de su Información Personal.
8.3 Noobstante, y considerando que internet es un sistema abierto, de acceso público,WIBO no puedegarantizar que terceros no autorizados no puedan eventualmente superar lasmedidas de seguridad y utilizar la Información Personal y/o Datos Personalesdel Usuario en forma indebida.
8.4 ElUsuario reconoce y aceptaexpresamente que WIBO, a su exclusivo criterio, recabe, almacene y eventualmente monitoree el intercambio de mensajes y correos electrónicos entre los Usuariosy quesean efectuados dentro de la Plataforma, con el objetivo de contribuir a laseguridad de las relaciones y comunicaciones que se desarrollan a través de laPlataforma.
8.5 WIBO no se haceresponsable por interceptaciones ilegales oviolación de sus sistemas o basesde datos por parte de personas no autorizadas. WIBO, tampocose hace responsable por la indebida utilización de la informaciónobtenida por esos medios.
8.6 Todos los Datos Personales serán almacenados en un archivo o soporte automatizado de datospersonales que reside en Chile.
8.7 WIBO no venderá, arrendará ni compartirá los Datos Personales u otra Información Personal de sus Usuarios, excepto en las formas establecidas en estas Políticas de Privacidad.
8.8 WIBO conservará los Datos Personales y la Información Personal de los Usuarios por un periodo de diez (10) años, a fin de resguardarse y poder resolver posibles disputas o reclamos, detectar problemas o incidencias y solucionarlos, y dar cumplimiento a lo dispuesto en los Términos y Condiciones.
NOVENA: Cambio en las preferencias de e-mails
9.1. Sin perjuicio que WIBO quiere mantener al Titular actualizado en todo momento sobre promociones, novedades, cambios, etc., el Titular puede seleccionar los e-mails e información promocional que gustarían recibir de WIBO, siempre que el Titular haya prestado su consentimiento para recibir estainformación.
9.2. Encaso que el Titular no quiera recibir dichos correos electrónicos, éste podrá des-inscribirse cambiando sus preferencias en el e-mail siguiendo lasinstrucciones que WIBO proporcionaen sus comunicaciones o bien accediendo a su Cuenta Personal.
En esa sección elTitular de los datos podrá seleccionar las preferencias para que sean tenidas en cuenta por WIBO en las futuras comunicaciones o enviando sus preferencias por correo a la dirección postal indicada en estas Políticas de Privacidad.
La presente Política de privacidad rige a partir del momento en que elTitular preste su consentimiento.
Aviso de privacidad: El titular de la información acepta de manera expresa, voluntaria e informada que los datos consignados en las bases de datos de WIBO, sean recopilados, almacenados para los usos que a continuación se enuncian:(i) Recabar o recolectar los datos personales e incorporarlos y almacenarlos en nuestra base de datos, (ii) Ordenar, catalogar, clasificar, dividir o separar la información suministrada, (iii) Utilizar los datos suministrados en campañas de comunicación, divulgación y promoción u oferta de productos, actividades o servicios desarrollados como parte de estrategias internas de la compañía, (iv) Utilizarlos para fines administrativos internos o comerciales tales como: estudios de crédito, elaboración y presentación de cotizaciones, referencias comerciales de experiencia, investigación de mercados, análisis estadísticos, realización de encuestas sobre satisfacción, ofrecimiento de productos y servicios o reconocimiento de beneficios propios de nuestro programa de lealtad y servicio post venta, (v) Conservar registros históricos de la compañía y mantener contacto con los titulares del dato, (vi) Verificar, comprobar ovalidar los datos suministrados, (vii) Estudiar y analizar la información entregada para el seguimiento y mejoramiento de los productos, el servicio y la atención, (viii) Entregarla información recolectada a terceros con los que la compañía contrate el almacenamiento y administración de los datos personales, bajo los estándares de seguridad y confidencialidad a los cuales WIBO está obligada según lo contenido en las leyes pertinentes, (ix) Transferir los datos personales a terceros ubicados dentro de la República del Chile y/o en cualquier otro país para que éstos realicen, por su cuenta y riesgo, es decir, en calidad de responsable, cualquiera de los tratamientos y finalidades aquí previstos (x)Comunicar y permitir el acceso a los datos personales suministrados a terceros proveedores de servicios de apoyo general y a las personas naturales o jurídicas accionistas de WIBO, (xi) Recabar, tener, manejar y utilizar la información recibida por el titular de la información para realizarla vinculación como contratista o proveedor, (xiii) Recabar, tener, manejar yutilizar la información para realizar control y prevención del fraude, control y prevención de lavado de activos y financiación del terrorismo,(xiv)Celebración, ejecución y gestión de las propuestas de negocios y contratos objeto de los servicios prestados, (xv) realizar de conformidad con la ley los reportes a centrales de riesgo por incumplimiento de las obligaciones financieras derivadas de la relación comercial.
Derechos que le asisten al Titular: (i) Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales recolectados por WIBO. Este derecho se puede ejercer entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados o que induzcan al error, (ii) Solicitar prueba de la autorización otorgada a WIBO (iii)Ser informado por WIBO, previa solicitud, respecto del uso que le han dado a los datos del titular, (iv)Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la ley (v) Revocaren cualquier tiempo la autorización y/o supresión del dato teniendo en cuenta los límites legales para ello, (vi) Acceder en forma gratuita a los datos del titular contenidos en la base de datos de WIBO.
Forma de conocer la información del Titular y cómo ejercer los derechos:
WIBO presenta a elección del Titular las siguientes formas de ejercer sus derechos de “Habeas Data”
Atención electrónica:
El Titular del dato deberá realizar su requerimiento formal a la dirección contactanos@soywibo.com previo agotamientode los requisitos de legitimación para el ejercicio del titular, a saber:
● Ser titular de la información, acreditar la identidad en forma suficiente mediante cualquier medio que WIBO destinepara ello.
● Por los causahabientes, quienes deberán acreditar tal calidad.
● Por el representante/apoderado del titular de la información, quien también deberá acreditar tal calidad.
● Por estipulación a favor de otro o por otro ejercitarán por conjunto de las personas que estén facultadas para representarlos, e igualmente se deberá acreditar tal calidad.
● Los derechos de los menores de edad se ejercitarán por las personas encargadas de su representación, e igualmente se deberá acreditar tal calidad.