En
Wibo, marca comercial de
Nucommerce International SpA, valoramos y respetamos la privacidad de todas las personas que visitan nuestro sitio web. Nuestro compromiso es proteger la información personal que nos proporcionas y garantizar un uso transparente, responsable y seguro de tus datos.
1. Información que recopilamos: Recopilamos únicamente la información que entregas de forma voluntaria a través de nuestros formularios de contacto o comunicación.
Esto puede incluir:
Nombre y apellido
Correo electrónico
Teléfono
Nombre del comercio o empresa
Cualquier otro dato que decidas compartir en el mensaje
Además, utilizamos herramientas de analítica y seguimiento de navegación (como cookies o píxeles de medición) para comprender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio y mejorar la experiencia general.
2. Finalidad del tratamiento de datos
La información recopilada será utilizada exclusivamente para:Contactarte y responder tus solicitudes de información.Brindarte asesoría comercial sobre nuestros productos y servicios.Dar seguimiento a las oportunidades de implementación o soporte relacionadas con Wibo.Analizar el comportamiento de navegación para mejorar el contenido y la usabilidad del sitio.Wibo
no venderá, arrendará ni compartirá tus datos personales con terceros para fines ajenos a los mencionados.
3. Protección y almacenamiento de la información
Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, uso indebido o divulgación. La información recopilada se almacena en sistemas seguros y solo es accesible por personal autorizado de Wibo para los fines descritos anteriormente.
4. Derechos de los usuarios
De acuerdo con la legislación vigente en
Chile y México, tienes derecho a:Acceder a los datos personales que Wibo mantiene sobre ti.Solicitar la rectificación, actualización o eliminación de tu información.Retirar tu consentimiento para el uso de tus datos en cualquier momento.Puedes ejercer estos derechos enviando una solicitud al correo o número de contacto indicado más abajo.
5. Cambios en esta política
Wibo podrá actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable.
La fecha de la última actualización estará siempre visible en la parte superior del documento.
6. Contacto
Si tienes dudas o deseas ejercer tus derechos de privacidad, puedes contactarnos directamente a través de:
📩
Correo electrónico:
POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE WIBO Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
A través de la aceptación de las Políticas de Privacidad, el Usuario declara que:
Autoriza a
WIBO a recopilar, procesar, utilizar y compartir sus Datos Personales, de acuerdo a estasPolíticas de Privacidad y a la Ley Nº 19.628 de Protección de la Vida Privada. Autoriza a
WIBO para compartir sus Datos Personales con otros Usuarios, a fin de que puedan comunicarse entre sí, ante cualquier eventualidad que pueda surgir durante la prestación de losServicios. En caso que tome conocimiento de DatosPersonales de otro Usuario, se obliga a utilizarlos únicamente en el marcode la prestación del Servicioy a que no podráutilizarlos para ningunaotra finalidad, ni recopilarlos o compartirlos con finalidad alguna.
Autoriza a
WIBO a compilar y procesar sus Datos Personales e Información Personalcon la finalidad de desarrollar estudios internos sobre los intereses,comportamientos y demografía de los Usuarios de la Plataforma.
Autoriza a
WIBO a enviarle información o avisos a su e-mailo mensajes de texto (SMS)a su teléfono celular sobre publicidad y/o promociones que puedanser de interés para los Usuarios, o informaciónsobre los servicios de WIBO en general, que podrá incluirclaves personales para el uso de la Plataforma, y otras obligacionesadquiridas por el uso de la Plataforma.
El Usuario siempre podrá solicitar que loexcluyan de las listas para el envío de información promocional y/o publicitaria, medianteun correo electrónico dirigido a
contactanos@soywibo.com.
Reconoce y acepta que WIBO revele, compartao transfiera, total o parcialmente, sus Datos Personales e Información Personalcon su matriz, personas relacionadas, Comercios Aliados, o empresas afiliadas o relacionadas con WIBO, a cualquier títuloy en el momento, formay condiciones que estimepertinente. En estos casos,
WIBO, velará porque se cumplan ciertos estándares, mediante la firma de acuerdos o convenios cuyo objeto sea la privacidad de tales Datos Personales y de la Información Personal.
Reconoce que, en algunos casos, proveedores“outsourcing” de servicios podrán recojer información directamente del Usuario, por ejemplo si se realizanencuestas o estudios. En tales casos,el Usuario podrá recibir unanotificación acerca de la participación de un proveedor de servicios en talesactividades y quedará, a su discreción, el acceder o no a proporcionarle susDatos Personales u otra Información Personal que le sea solicitada, así comoautorizar a dichos proveedores a utilizar o compartir esa información. En caso que el Usuariofacilite, voluntariamente y por propiainiciativa, sus DatosPersonales u otra información adicional a tales proveedores, estos últimosusarán esa información conforme a sus propias políticas de privacidad, de formaque el Usuario acepta y reconoce que
WIBO,no se hace responsable por el usoindebido de sus Datos Personales y/u otra Información Personal que hagan losproveedores o compañías o sitios de Internet que actúen por cuenta propia. Deconformidad a la ley, el proveedor que requiera recolectar datos personales delos Usuarios deberá siempre informar acerca del carácter facultativo de lasrespuestas y el propósito para el cual se está solicitando la información.
Acepta que las llamadas que realice al serviciode soporte técnico de la Plataforma puedan ser grabadas con la finalidad de supervisar la prestación del Servicio por parte del Comercio Aliadose puedan remitir sus consultas, sugerencias oreclamos a quienes corresponda; y, se investiguen a profundidad situacionesgraves que puedan ser denunciadas.
Autoriza a
WIBO para comunicar su InformaciónPersonal y Datos Personales con la finalidad de cumplir la normativa aplicabley cooperar con las autoridades judiciales y/o gubernamentales, en la medida enque
WIBO discrecionalmente lo entienda necesario y adecuado en relación concualquier investigación de un ilícito o un fraude, infracción de derechos depropiedad industrial o intelectual, u otra actividad que sea ilegalo que pueda exponer a WIBO a los Usuarios a cualquier responsabilidadlegal. Este derecho podrá ser ejercido por WIBO a efectos decooperar con el cumplimiento y ejecución de la ley, independientemente que no existauna orden judicialo administrativa al efecto.
Reconoce que será el únicoresponsable de todoslos actos que tengan lugarmediante el uso de su Cuenta, lo que incluye hacerse cargodel pago de las tarifas que eventualmente se devenguen y de los perjuicios quepuedan sufrir otros Usuarios y/o terceros por tal motivo.
PRIMERA: Derechos de acceso, cancelación y rectificación de la Información Personal
1. 1.Los U
suarios podrán ejercitar los derechos de acceder,modificar, rectificar y eliminar sus DatosPersonales, incluyendo su dirección de e-mail,así como a oponerse al tratamiento de los mismos y a ser informado de las cesiones y/otransferencias internacionales de sus Datos Personales, de conformidad a lodispuesto en la Ley Nº 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
1.2 Conforme se establece en elartículo 12 de la Ley Nº 19.628, el Usuario titular de los Datos Personales yprevia acreditación de su identidad, tiene la facultad de ejercer el derechode acceder, modificar,rectificar y/o eliminar sus Datos Personales, en forma gratuita, solicitud quedeberá ser atentida dentro de los 2 (dos) días hábiles a que se efectuado.
1.3 Lasolicitud de acceso, modificación, rectificación y/o eliminación de DatosPersonales deberá efectuarse mediante correo electrónico enviado a contactanos@soywibo.com, incluyendo su nombre completo,cédula nacional de identidad o rol único tributario, y número de teléfonocelular. Sin perjuicio de los cambios que se realicen, WIBO conservarála información personal anterior por motivos de seguridad y control del fraude.
1.4 En caso de infracción a las disposiciones anteriores, los Usuariospodrán recurrir ante el juez deletras en lo civil de Santiago, solicitando amparo a los derechos consagradosen la Ley Nº 19.628. SEGUNDA: La Información Personal
2.1. A fin de acceder a la Aplicación de
WIBO, los Titulares de los datosdeben registrarse, suministrando ciertos datos personales completos y exactos. WIBO podrásolicitar, recabar y almacenar la siguiente información personal: apodo oseudónimo (nombre de Titular de los datos) para operar en el sitio de WIBO, nombre y apellido, númerode documento o identificación válida, información física de contacto (comonúmero de teléfono domicilio, dirección de e-mail, etc.) (en adelante, la“Información Personal”).
WIBO podráconfirmar la Información Personal suministrada acudiendo a entidades públicas,compañías especializadas o centrales de riesgo, para lo cual el Titular de losdatos mediante el presente lo autoriza expresamente. La información que WIBO obtenga deestas entidades será tratada en forma confidencial.
2.2. El Titular de los datos que seregistre en WIBO a través de su Cuenta Personal, consiente expresamente que WIBO tengaacceso, en cualquier momento, a la totalidad de la información contenida en suCuenta Personal, incluyendo en particular, pero sin limitación, a suInformación Personal, información sobre sus intereses, gustos,contactos y cualquierotro contenido alojadoen su Cuenta Personal.
TERCERA: Uso de la Información Personal
3.1. Para suministrar de maneraeficiente el servicio y a fin de que el Titular pueda aplicar de maneraágil y fácil a los servicios,
WIBO requierecierta información de carácter personal, incluyendo dirección de e-mail. Larecolección de información permite ofrecer al Titular los servicios yfuncionalidades que se adecuen mejor a sus necesidades.
La Información Personalque se recaba tiene las siguientes finalidades:
● Que la persona que brinda losservicios (los Comercios Aliados) ubique en tiempo y espacio al Titular parapoder prestar un servicio eficiente y rápido.
● Por esta razón WIBO compartirálos datos personales del Titular con el Comercio Aliado, para que estos se comuniquen con el Titularante cualquier eventualidad que surja durante la prestación de los servicios.
● Desarrollar estudios internos sobrelos intereses, comportamientos y demografía del Titularpara comprender mejor sus necesidades e intereses y ofrecer mejores servicios oproveerles información relacionada.
Adicionalmente, usted autoriza a WIBO para que pueda usar su Información Personalpara:
● Enviar información o mensajes pore-mail sobre publicidad o promociones, banners, de interés para el Titular,noticias sobre WIBO. Si el Titular lo prefiere, puede solicitar que lo excluyande las listas para el envío de información promocional o publicitaria, medianteel correo electrónico contactanos@soywibo.com
Encaso no acepte alguno(s) de los tratamientos de datos personales, esto no afectará a los demás. Sus datos personales sólo seránutilizados con propósitos limitados, tal como lo aquí expuestos.
3.2.
WIBO compartirála Información Personal (incluyendo dirección de e-mail) con los proveedores deservicios o las empresas de “outsourcing” o con las empresas con quienes WIBO tenga unarelación de colaboración o alianza, que contribuyan a mejorar o facilitar lasoperaciones a través de WIBO. WIBO velaráporque se cumplan ciertos estándares, mediante la firma de acuerdos o convenioscuyo objeto sea la privacidad de los datos personales del Titular. En algunos casos, estosproveedores de servicios serán quienes recojan información directamente del Titular(por ejemplo, si les solicitamos que realicen encuestaso estudios). En tales casos, podrá recibir una notificación acerca de laparticipación de un proveedor de servicios en tales actividades, y quedará a discrecióndel Titular toda la información que quiera brindarley los usos adicionales que los proveedoresdecidanhacer. En caso el Titular le facilite por propia iniciativa informaciónadicional a dichos prestadores de servicios directamente, tales prestadoresusarán esta información conforme a sus propias políticas de privacidad. WIBO no se haceresponsable por el uso indebido de la Información Personal del Titular quehagan compañías o sitios de Internet que actúen por cuenta propia.
3.3. El Titular reconoce y acepta que WIBO podrárevelar o compartir Información Personal con terceros que son proveedores deservicios o empresas aliadas, afiliadas o relacionadas con WIBO. En caso de que no sea así,requerirá el consentimiento del Titular de los datos para hacerlo.
3.4.
WIBO contrata serviciosen la nube a travésde la empresa Google.
CUARTA: Confidencialidad de la Información Personal4.1. Unavez registrado en la Aplicación, WIBO no venderá, intercambiará, alquilará ocompartirá la Información Personal del Titular exceptoen las formas establecidas en esta Política.
Sin perjuicio de ello,el Titular consiente en forma expresa que WIBO transfiera total o parcialmentela Información Personal a cualquiera de las sociedades controladas, controlantes y/o vinculadas con WIBO, a cualquier título yen el momento, forma y condiciones que estime pertinente. WIBO harátodo lo posible para proteger la privacidad de la Información Personal. Sinperjuicio de ello, puede suceder que en virtud de órdenes judiciales, cuando se encuentre permitidopor ley, o encaso de prevención de lavado de activos o financiamiento del terrorismo, WIBO podrárevelar la Información Personal a las autoridades o terceras partes sin elconsentimiento del Titular.
QUINTA: Clave Personal
5.1. Paraacceder a los servicios reservados únicamente para el Titular debidamenteregistrado, el Titular dispondrá de una clave personal. El Titular deberámantener esta clave bajo absoluta confidencialidad y, en ningún caso, deberárevelarla o compartirla con otras personas.
5.2. El Titularserá responsable de todos los actos que tengan lugarmediante el uso de su nombre de Titular de los datos y clave, lo queincluye hacerse cargo del pago de las tarifas que eventualmente sedevenguen o por los perjuicios que puedan sufrirotros Titulares de los datospor tal motivo.Si por cualquier razón unTitular de los datos creyera que alguien puede conocer su clave, deberámodificarla ingresando a la opción de modificación dispuesta para tal fin en laplataforma de
WIBO.
SEXTA: Menores de Edad
6.1. LaAplicación está dirigida exclusivamente a personas mayores de 18 años, estandopor tanto restringida la entrada de menores de18 años al mismo. Sin perjuicio de lo anterior,
WIBO se reservael derecho de verificar, por los medios que consideremás oportunos, la edad real de cualquierTitular de los datos.
6.2. Bajosospecha de que un Titular de los datos de la Aplicación sea menor de 18 años, y de que hafalseado los datos que se requieren para su acceso,
WIBO podrá denegar al referido el acceso a los servicios ofrecidos
SÉPTIMA: Requerimientos Legales
7.1.
WIBO cooperarácon las autoridades competentes y con otros terceros para garantizar elcumplimiento de las leyes.
WIBO podrárevelar la Información Personal del Titular sin su consentimiento únicamentecuando esté permitido por ley, requerido por mandato judicial, o en casos deprevención de lavado de activos o financiamiento del terrorismo o el caso quedicho Titular participa de actividades ilegales. En talessituaciones,
WIBO colaborarácon las autoridades competentes con el fin de salvaguardar la integridad y la seguridadde la comunidad y la de sus Titulares de los datos.
7.2
WIBO se reserva el derecho (y los Usuarios lo autorizan expresamente a ello)de comunicar información a entidades o terceros cuando haya motivos suficientes para considerar que la actividad de un Usuario sea sospechosa deintentar o cometer un delito o intentarperjudicar a otras personas.Este derecho será utilizado por
WIBOa su entera discreción, cuando lo considere apropiadoo necesario para mantener la integridad y la seguridad de la comunidad y la desus Usuarios; para hacer cumplir los Términos y Condiciones y las Políticas de Privacidad de su Plataforma; y, a efectos de cooperar con la ejecución ycumplimiento de la ley. Este derecho será ejercido por WIBO a efectos de cooperar con el cumplimiento y ejecución de la ley, independientemente que no exista unaorden judicial o administrativa al efecto
OCTAVA: Seguridad y Almacenamiento de la Información Personal
8.1
WIBO tratarálos Datos Personales de sus Usuarios de conformidad a lo dispuesto en la Ley Nº19.628 sobre Protección de la Vida Privada y respetando siempre el plenoejercicio de los derechosfundamentales de los Usuarios.
8.2 WIBO consideraque los Datos Personales y otra Información Personal de sus Usuarios como unactivo que debe ser protegido de cualquier pérdida o acceso no autorizado, por lo que tomará todas las precauciones para resguardarlamediante la implementación de mecanismos de seguridad informática eficaces,tales como cortafuegos (“firewalls”) y Secure Socket Layers (“SSL”). WIBO se obliga acumplir con toda la normativa aplicable en materia de medidas de seguridad aplicables a los DatosPersonales, utilizando los estándares de la industria entre materia deprotección y confidencialidad de su Información Personal.
8.3 Noobstante, y considerando que internet es un sistema abierto, de acceso público,
WIBO no puedegarantizar que terceros no autorizados no puedan eventualmente superar lasmedidas de seguridad y utilizar la Información Personal y/o Datos Personalesdel Usuario en forma indebida.
8.4 ElUsuario reconoce y aceptaexpresamente que
WIBO, a su exclusivo criterio, recabe, almacene y eventualmente monitoree el intercambio de mensajes y correos electrónicos entre los Usuariosyquesean efectuados dentro de la Plataforma, con el objetivo de contribuir a laseguridad de las relaciones y comunicaciones que se desarrollan a través de laPlataforma.
8.5 WIBO no se haceresponsable por interceptaciones ilegales oviolación de sus sistemas o basesde datos por parte de personas no autorizadas.
WIBO, tampocose hace responsable por la indebida utilización de la informaciónobtenida por esos medios.
8.6 Todoslos Datos Personales serán almacenados en un archivo o soporte automatizado de datospersonales que reside en Chile.
8.7 WIBO no venderá,arrendará ni compartirá los Datos Personales u otra Información Personal de sus Usuarios, excepto en las formasestablecidas en estas Políticas de Privacidad.
8.8 WIBO conservarálos Datos Personales y la Información Personal de los Usuarios por un periodo de diez (10) años, a fin deresguardarse y poder resolver posibles disputas o reclamos, detectar problemaso incidencias y solucionarlos, y dar cumplimiento a lo dispuesto en losTérminos y Condiciones.
NOVENA: Cambio en las preferencias de e-mails
9.1. Sin perjuicio que WIBO quieremantener al Titular actualizado en todo momento sobre promociones, novedades,cambios, etc., el Titular puede seleccionar los e-mails e informaciónpromocional que gustarían recibir de
WIBO,siempre que el Titular haya prestado su consentimiento para recibir estainformación.
9.2. Encaso que el Titular no quiera recibir dichos correos electrónicos, éste podrádes-inscribirse cambiando sus preferencias en el e-mail siguiendo lasinstrucciones que
WIBO proporcionaen sus comunicaciones o bien accediendo a su Cuenta Personal.
En esa sección elTitular de los datos podrá seleccionar las preferencias para que sean tenidasen cuenta por
WIBO enlas futuras comunicaciones o enviando sus preferencias por correo a ladirección postal indicada en estas Políticas de Privacidad. La presente Política de privacidad rige a partir del momento en que elTitular preste su consentimiento.
Aviso de privacidad: Eltitular de la información acepta de manera expresa, voluntaria e informada que los datos consignados enlas bases de datos de
WIBO, sean recopilados, almacenados para los usos que a continuación se enuncian:
(i) Recabar o recolectar los datospersonales e incorporarlos y almacenarlos en nuestrabase de datos,
(ii) Ordenar, catalogar, clasificar, dividir o separar lainformación suministrada,
(iii) Utilizar los datos suministrados en campañas de comunicación,divulgacióny promoción u oferta de productos, actividades o servicios desarrollados comoparte de estrategias internas de la compañía,
(iv) Utilizarlos para fines administrativos internos o comerciales tales como: estudios decrédito, elaboración y presentación de cotizaciones, referencias comercialesde experiencia, investigación de mercados, análisis estadísticos, realizaciónde encuestas sobre satisfacción, ofrecimiento de productos y servicios o reconocimiento de beneficios propiosde nuestro programa delealtad y servicio postventa,
(v) Conservar registros históricos de la compañíay mantener contacto con los titulares del dato,
(vi) Verificar, comprobar ovalidar los datos suministrados,
(vii) Estudiar y analizar la informaciónentregada para el seguimiento y mejoramiento de los productos, el servicioy la atención, (viii) Entregarla información recolectada a terceros con losque la compañía contrate el almacenamiento y administración de los datospersonales, bajo los estándares de seguridad y confidencialidad a los cuales WIBO está obligadasegún lo contenido en las leyes pertinentes,
(ix) Transferir los datospersonales a terceros ubicados dentro de la Repúblicadel Chile y/o en cualquier otro país paraque éstos realicen, por su cuenta y riesgo, es decir, en calidad deresponsable, cualquiera de los tratamientos y finalidades aquí previstos
(x)Comunicar y permitir el acceso a los datos personales suministrados a tercerosproveedores de serviciosde apoyo general y a laspersonas naturales o jurídicas accionistas de
WIBO,
(xi) Recabar, tener, manejar yutilizar la información recibida por el titular de la información para realizarla vinculación como contratista o proveedor,
(xiii) Recabar, tener, manejar yutilizar la información para realizar control y prevención del fraude, controly prevención de lavado de activos y financiación del terrorismo,(xiv)Celebración, ejecución y gestión de las propuestas de negocios y contratosobjeto de los servicios prestados,
(xv) realizar de conformidad con la ley losreportes a centrales de riesgo por incumplimiento de las obligacionesfinancieras derivadas de la relación comercial.
Derechos que le asistenal Titular:
(i) Conocer, actualizar y rectificar sus datos personalesrecolectadospor
WIBO. Este derecho se puede ejercer entre otros frente a datos parciales,inexactos, incompletos, fraccionados o que induzcan al error,
(ii) Solicitarprueba de la autorización otorgada a
WIBO
(iii)Ser informado por WIBO, previasolicitud, respecto del uso que le han dado a los datos del titular,
(iv)Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas porinfracciones a lo dispuesto en la ley
(v) Revocaren cualquier tiempola autorización y/o supresión del dato teniendo en cuenta los límiteslegales para ello,
(vi) Acceder en forma gratuita a los datos del titular contenidos en la base de datos de WIBO.
Forma de conocer la información del Titular ycómo ejercer los derechos:
WIBO presenta a elección del Titular las siguientes formas deejercer sus derechos de “
Habeas Data” Atención electrónica:El Titular del dato deberá realizar su requerimiento formal a la dirección contactanos@soywibo.com previo agotamientode los requisitos de legitimación para el ejercicio del titular, a saber:
● Ser titular de la información,acreditar la identidad en forma suficiente mediante cualquier medio que WIBO destinepara ello.
● Por los causahabientes, quienes deberán acreditar tal calidad.
● Por el representante/apoderado deltitular de la información, quien también deberá acreditar tal calidad.
● Por estipulación a favor de otro o por otro ejercitarán por conjunto de las personasque estén facultadas pararepresentarlos, e igualmente se deberá acreditar tal calidad.
● Los derechos de los menores de edad se ejercitarán por las personasencargadas de su representación, e igualmente se deberáacreditar tal calidad.
.png)